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【浙江】天台路政及时处理回复12345政府热线获“点赞”
              来源: 未知   2021-04-08


      3月25日上午8时,天台路政大队接到12345政府热线转来的群众投诉举报,县道公路天大线大兴坑路段有村民将大量的沙、石子等材料堆放在公路边上,既影响公路行车视线,运输沙石的车辆抛、洒、滴、漏污染公路,又危及公路交通安全,已经有群众在该路段滑倒而发生事故。群众事情无小事,更何况涉及交通安全,天台路政大队一中队执法人员接到任务后,立即赶赴现场进行调查处置,经现场勘查,在天大线M公路左侧确实堆放了大量的沙、石子等材料,经现场估算大约有近1000立方左右,但堆放距离离天大线米,已经超越了路政部门的管理职权范围,公路上也未发现车辆抛、洒、滴、漏污染公路现象,怎么办?如果进行管理,必将超越职权,形成违法,一中队执法人员没有简单地将皮球踢回给投诉人,而是立即通过电话与投诉人进行了沟通,告知投诉人路政部门对县道公路的管理权限是公路边沟外10米,10米以外路政部门没有管理权限,同时告知投诉人可以向地方政府反映,路政部门虽然没有管理权限,仍将积极与沙石堆放户主沟通协调,如若发现运输沙石车辆存在抛、洒、滴、漏污染公路行为,路政大队将一定予以严厉查处,给投诉人一个满意的结果,投诉人对路政部门的高效率工作表示“点赞”。

      12345政府热线是群众表达诉求的重要窗口,近年来,天台路政大队始终将群众的诉求放在第一位,一切以解决群众合理诉求为最终目的,认真对待每一位群众的诉求,对每一位诉求人的诉求都妥善解决和回复,充分发挥12345政府热线的“民生直通车、行风检测仪、舆情导向员”的作用,实实在在地架起路政部门与社会公众的“连心桥”。