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如何通过数据分析进行舆情监测
              来源: 未知   2019-11-09


      大数据时代,网络信息量巨大,并且每天都会有新的信息产生,一件看似不起眼的小事,经过网络平台传播后,也能瞬间被放大,引发网络舆情危机。所以,为全面掌握网络舆情动态,净化网络信息,就需做好大数据舆情监测与分析。

      大数据、云计算、移动互联网和移动智能终端将我们带入“原子”传播时代。在这个时代里,过去由媒体垄断的传播资源,今天被数以亿计的个体所分享;传播速度以秒传计;组织传播与个体传播、媒体传播与自媒体传播在不断融合与分化的状态中推动舆情的发展。企业形象和声誉在互联网上以碎片化方式呈现……

      大数据时代,数据技术为企业观察、理解和应对复杂的生态环境提供了工具和条件。善用数据、客观解读,成为企业管理舆情、维护声誉的必要条件。因此,企业将越来越多地利用受众端数据和专业评估工具来管理声誉风险。标准化的专业评估和第三方的数据解读,也将成为企业洞察和控制声誉风险,推行目标管理、量化管理的基础。

      热点事件危机处置效果评估,融合传播学、社会学、心理学、新闻学、学、管理学等多学科的理论,针对企业应对复杂生态和舆情风险的需要,基于大数据技术平台,方能形成凸显舆情专业特点的评估方法和工具,满足企业理解和应对复杂生态的需要。

      对34个食品药品安全事件危机处置效果的评估,揭示出企业舆情管理理念的滞后,处置方法的陈旧,处置效果的不尽人意。大多数企业停留在救火式思维模式,而没有意识到,高科技将我们带入系统思维主导复杂性管理的时代,兵来将挡、水来土掩的传统做法已经过时,固守这种模式,可能会让企业痛在当下、输掉未来。舆情管理要借助专业化的服务和工具,走出以简单粗放应对复杂多变的模式,升级到事前、事中、事后全程控制、系统管理。当前,应尽快做强事前管理(风险防控)和事后(声誉修复与重建)两大环节。

      (1)短期可预见的损失:当年预期利润流失是可见损失:达成估算损失为2.8亿欧元,合23.4亿元人民币;危机处置费用是可见成本:达能集团向恒天然提出的2亿欧元赔偿,即2013年8月多美滋在八个市场召回产品造成的直接成本的估值。多美滋在中国900个城市4900个门店召回产品,有报道称仅召回产品的市值就达到1.12亿元。这巨大的数额仅仅是短期可预见的损失。

      (2)长期的损失将在未来释放:长期合作客户丢失,导致市场丢失;市场丢失导致未来年份的利润流失;如果要夺回市场,需要投入新增营销成本,等等。

      (3)看不见的损失:丢失的市场养大了竞争对手,反过来挤压自己缩水的市场。这种损失是战略性的,影响是更为长远的。

      恒天然和多美滋的危机处置还算成功的,品牌忠诚度也是很牢固的。现实是,大多数企业都无法消除一轮舆情过后互联网上漂浮的负面碎片,一旦出现新的刺激性因素,这些碎片又会被打捞、叠加、再加工,强化公众的刻板印象。

      近年来,舆情监测和危机公关在企业管理成本中所占比重越来越大。尤其是商业力量引发的负面舆情,使效益好、知名度高的企业不断陷入舆情风波,付出短期和长期的代价。舆情、公关等行业怎样与舆情高发行业和企业形成良性互动的生态关系,如何帮助企业建立对冲机制,增强反脆弱功能,与风险共舞,正是DT时代舆情管理要解决的命题。

      如何通过数据分析进行舆情监测.中琛魔方大数据分析平台(温馨提醒:舆情监测是对互联*****进行舆情监视与预测的行为。我们要知道,网络上出现的一些是有时候有非常影响力的焦点新闻,如果跟我们有关,那么很有可能会给我们造成重大的损失的。我们通过舆情监测,对互联网进行抓取、分类、检测、然后形成报告或图标,我们可以非常直观的掌握网络公众的动态,之后我们如何监测舆情处置,引导舆情发展,可以有非常重要的作用。

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